Supporto & FAQs

Lo capiamo perfettamente, anche noi cambiamo idea! Anche se vorremmo poterlo fare, una volta effettuato un ordine, non possiamo modificarlo o annullarlo. Tuttavia se cambi idea sul tuo acquisto prima che venga spedito, puoi contattare il nostro supporto per cambiare la tua scelta o ricevere un credito da spendere su Elettrosa in futuro.

Puoi sempre contattare il team di Elettrosa attraverso tutti i nostri canali ufficiali e i nostri riferimenti telefonici o email.

Sì, tutti i nostri elettrodomestici sono originali, nuovi e coperti da garanzia ufficiale del produttore.

La consegna avviene generalmente in 2-5 giorni lavorativi attraverso i migliori corrieri a livello nazionale. Alcuni prodotti o alcune zone di consegna potrebbero richiedere tempi leggermente più lunghi.

Sì, offriamo il servizio di pagamento alla consegna su molti prodotti. Puoi selezionare questa opzione al momento del checkout.

Purtroppo non possiamo ritirare il tuo usato.
Su richiesta, è possibile usufruire del servizio di ritiro e smaltimento dell'usato: RAEE. Prima di effettuare il tuo acquisto contatta il servizio clienti e verifica la copertura nella tua zona.

Non offriamo servizi di installazione per i nostri articoli. Puoi comunque contattare il servizio clienti per richiedere se la Tua zona è coperta da servizi ah hoc (a pagamento). Troverai tuttavia tutte le opzioni disponibili contattando il nostro servizio clienti.

Su Elettrosa è possibile pagare in 3 rate con circuito Paypal, salvo approvazione da parte dell'azienda. Puoi sempre completare il tuo acquisto selezionando un metodo di finanziamento sottoposto ad approvazione di soggetto terzo (esterno al sito). Contattaci attraverso i nostro canali e una volta ricevuta l'approvazione il tuo ordine sarà considerato completato e ci occuperemo della spedizione e della consegna.

Non è previsto il reso degli articoli acquistati su Elettrosa. Tuttavia puoi avvalerti del diritto di recesso in caso di articoli difettosi o non funzionanti, contattando il nostro supporto clienti al momento della ricezione dei tuoi articoli.

Il rimborso a tuo favore, ove previsto, sarà emesso entro 14 giorni dall'approvazione della pratica di recesso o annullamento dell'ordine.

Tutti i prodotti acquistati sul nostro sito sono coperti esclusivamente dalla garanzia ufficiale della casa produttrice, nel pieno rispetto delle normative vigenti in materia di tutela del consumatore. La durata e le modalità della garanzia possono variare a seconda del produttore e della tipologia di prodotto, garantendo sempre assistenza diretta e servizi ufficiali riconosciuti dal brand.

Elettrosa offre un servizio di estensione della garanzia e assistenza con Estendo.

Cosa è l’estensione di assistenza ?L’estensione di assistenza è la soluzione ideale per proteggere il tuo acquisto dopo la scadenza della garanzia legale del produttore e allungare la vita del prodotto. Con Estendo hai a disposizione i migliori centri di assistenza tecnica e i tuoi acquisti sono garantiti nel tempo. Estendo è sinonimo di tranquillità e qualità perché in caso di guasto o malfunzionamento, la riparazione sarà affidata a personale specializzato. Ritiriamo, ripariamo e ti riconsegniamo il tuo prodottoIn caso di guasto o malfunzionamento, pensa a tutto Estendo: ritiriamo il prodotto oppure, se non è trasportabile, lo ripariamo al tuo domicilio. Con Estendo hai la sicurezza di avere chiamata del tecnico, manodopera, parti di ricambio e IVA compresi. Se il prodotto non è riparabile, è previsto l’emissione di un buono d’acquisto